ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನೀವು ನೋಡುತ್ತಿರುವಿರಾ? ಮುಂದೆ ನೋಡಬೇಡಿ! ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉನ್ನತ ದರ್ಜೆಯ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀವು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. . ನಮ್ಮ ಸುಧಾರಿತ ಕರೆ ರೂಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ವರ್ಗಾವಣೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹತಾಶೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಸಮರ್ಥ ಕರೆ ರೂಟಿಂಗ್ ಜೊತೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಹಲವಾರು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಧ್ವನಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ (IVR) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೆನು ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸುಲಭವಾಗಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಏಜೆಂಟರಿಗಾಗಿ ಕಾಯದೆಯೇ ತಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು.
ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಕರೆ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಕರೆ ಪರಿಮಾಣಗಳು, ಕಾಯುವ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಬೆರಳ ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ಈ ಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರವು ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ ( CRM) ವ್ಯವಸ್ಥೆ. ಇದರರ್ಥ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಇತಿಹಾಸಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಅವರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಗಮನವನ್ನು ಶ್ಲಾಘಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಪೂರೈಸುವುದರಿಂದ ಅವರು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀವು ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬಹುದು. ನಮ್ಮ ಸಮರ್ಥ ಕರೆ...
ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀವು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. . ನಮ್ಮ ಸುಧಾರಿತ ಕರೆ ರೂಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ವರ್ಗಾವಣೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹತಾಶೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಸಮರ್ಥ ಕರೆ ರೂಟಿಂಗ್ ಜೊತೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಹಲವಾರು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಧ್ವನಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ (IVR) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೆನು ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ-ಸೇವಾ ಆಯ್ಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸುಲಭವಾಗಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಏಜೆಂಟರಿಗಾಗಿ ಕಾಯದೆಯೇ ತಮಗೆ ಬೇಕಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು.
ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಕರೆ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಕರೆ ಪರಿಮಾಣಗಳು, ಕಾಯುವ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಬೆರಳ ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ಈ ಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರವು ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಮನಬಂದಂತೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ ( CRM) ವ್ಯವಸ್ಥೆ. ಇದರರ್ಥ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಇತಿಹಾಸಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಅವರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಗಮನವನ್ನು ಶ್ಲಾಘಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಪೂರೈಸುವುದರಿಂದ ಅವರು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
ನಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀವು ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬಹುದು. ನಮ್ಮ ಸಮರ್ಥ ಕರೆ...